關於包裹&委託單的建立與管理
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1.建立委託單時尚未有貨物追蹤碼( Tracking number ) 怎麼辦 ?
請您先依海外網站的訂單號碼先建立包裹資料, 待商家備貨完成後就會有貨物追蹤碼,再請您補充在已建立的委託單中就完成了!
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2.如果沒收到海外網站的貨物追蹤碼( tracking number ) 怎麼辦?
請您先確認一下是否通知郵件被歸入垃圾信件中 . 若仍未收到追蹤碼, 請您務必與商家聯絡 , 這樣才不會耽誤您的收貨及後續回台安排.
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3.如何合併不同海外網站的貨品回台 ?
請個別建立包裹明細, 然後加入同一張委託單就可以了.
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4.委託單送出後可以修改嗎 ?
送出委託單後就無法自行修改了,請您寫信或來電02-27582856客服. 請客服協助您處理.
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5.如何取消委託單 ?
請聯繫客服人員協助取消委託單.
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6.委託單內的商品資訊要如實填寫嗎 ?
為了如實申報進口, 請您在委託單中填寫正確的商品資訊. 以免因申報不實影響通關 .
