旺季期間 海外各點倉庫包裹量暴增 入庫時間將會增加 2-3 天 請會員耐心等候 感謝支持

有關收貨倉庫的事

  • 1.上網購物結帳後,購物網站何時會將貨物送到 Shipgo 集貨點 ?

    每個購買商家的地點及出貨時間各異. 許多網站都有提供達購買金額免運費的優惠服務,也可選擇支付英國美國境內運費,加速到達集貨點的時間. 當您訂購完成後,請記得要參考商品網站的給您的 email 上的 Tracking number及預計到貨時間. 通常在您下單完成訂購後約 7 天內商品可抵達 Shipgo 集運點. 

  • 2.我要如何追蹤貨物動向?

    當您完成訂購後,可到會員專區查看訂購內容及商品動態.通常您也會收到商品網站的出貨通知郵件,其中也註明了商品追蹤 Tracking number . 您可以直接點選, 便可以知道商品最新動向及是否到達 Shipgo 集貨點. 

  • 3.如果我訂購好了商品, 購物網站卻沒有給我訂單追蹤碼怎麼辦 ?

    請您先查詢一下email 是否被發送到垃圾信件夾中. 如果商品訂購2-3 天仍未收到出貨通知郵件,請與賣方聯繫. 得到追蹤碼請登陸在 Shipgo 的委託單中. 沒有追蹤碼的訂單,可能會造成商品延遲或遺失等情況.

  • 4.我要如何確定商品已經到達 Shipgo 集貨站了 ?

    請至會員專區 - > (                ) 查詢.

  • 5.為什麼查詢包裹已到達 Shipgo集貨站, 卻未顯示在 Shipgo 網站中的到達日?

    有可能是您未填寫完整的會員編號或會員英文名, 所以當我們收到包裹時無法馬上辯示, 需要再一一核對尋找包裹主人. 

  • 6.在訂購商品後, 我忘了在收貨地址上註明會員編號怎麼辦?

    如果您的商品已經由網站發貨, 請您聯繫我們客服人員,提供 Tracking number , 購買網站名稱, 我們會先留意備註下來. 待貨物抵達集貨點時,倉庫人員會為您補登入系統. 

  • 7.是否有退貨或拒收包裹服務 ?

    目前我們只有提供英國&美國境內退貨的服務,同時無法拒收指定貨件,具體可以參考加值理貨服務說明。

  • 8.哪些品牌不接受Shipgo代收地址?

    有些購物網站因為品牌授權的關係, 不接受商品寄送到商業地址,或者僅接受美國當地所發行的信用卡。

    無法寄送我們地址的品牌有Adidas, A&F, Tommy Hilfiger, Coach, Hollister, Costco......

    只接受美國發行的信用卡的品牌有Nike, Google, Under Armour......