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賠償責任

    Shipgo賠償責任

    本協議書,規範「Shipgo網站」(以下簡稱「本網站」)與其會員(以下亦稱使用者)間之主要權利義務。

    本協議書係由「世購國際股份有限公司」(下稱「本網站經營者」)與本網站使用者所訂立,於使用者完成線上註冊程序及勾選註冊網頁上的聲明「本人已詳細閱讀並同意 Shipgo 服務使用條款及會員權益說明」之同時生效。

    若使用者為自然人,應具備適法之當事人能力始得簽訂;若使用者為法人,應得適法之代理權限始得簽訂。

     

    一、賠償細則

    1. 使用者同意託由本網站代運之貨品,若送至時外箱完整,則不論內容物是否損壞,則本網站無需負擔損害賠償責任。

    2. 使用者委運之貨品除不可抗力因素(戰爭、天災、交通事故等)及政府機關管制措施(查驗貨、消磁、扣留等)或貨品係屬瑕疵品外,若因可歸責於本網站之事由,導致代運之貨品發生損壞、短缺、遺失時,本網站之賠償金額按使用者填寫之貨品價值計算,以不超過該貨品價值或實重運費兩倍為限,又兩者中以較低者為本網站賠償使用者之款項,且每運送提單賠償上限為3000元。

    3. 使用者委由本網站代運服務為國際空運,為維護運送物之安全,使用者就其所託運之貨品應自行要求供貨商妥善包裝,以避免包裝瑕疵造成運送過程中發生毀損、滅失及其他損害。因委運貨品包裝瑕疵或不符合貨品性質維護之包裝所導致之毀損、滅失,應由使用者自行承擔貨損相關責任。

    4. 使用者受領託運貨品時如發現貨物外包裝有可歸責於本網站運送導致之異狀,應於託運憑單簽註保留意見,並於開拆貨物時錄影及拍照存證,作為向本網站求償之依 據。如使用者未簽註保留意見,視為使用者受領之貨物完好無缺,不得向本網站提出求償。

    5. 使用者須遵守本網站之託運條款,若違反而造成任何罰金、罰鍰或損害賠償等費用,均由使用者負擔全部法律責任,本網站不負擔任何責任。

    6. 商品屬易碎品、易損品、禁運商品或少量可代運之商品係非屬賠償責任範圍內。

    二、易碎及易損物品界定及理賠說明

    1. 易碎及易損物品如常見之玻璃或瓷器類等製品外,電子類如顯示器(卡)、手機、數位及單眼相機等貴重物品,及其它液體類、保健食品類等係屬之。

    2. 當不確定所需集運的物品是否屬於易碎、易損物品或價值較高時,請提前諮詢客服以免引起後續不必要的糾紛。

    3. 請在發貨前與商家強調加固內外包裝,本網站在包裹發出前如發現包裝明顯不符合長途運輸要求時會先通知會員,並依現場情況進行加值服務加強其外包裝明顯易受 衝擊的地方,並不會重新拆開打包。

    4. 易碎及易損物品破損情況本網站原則上無法負責,係屬禁止代運商品。

    三、 非易損及易碎物品索償說明

    1. 貨物簽收注意事項

    (1) 簽收前先檢查貨物外包裝是否完好,重量是否有明顯差別。

    (2) 無論是否發現外包裝有明顯破損,簽收前都要在快遞員面前驗貨再進行簽收,如包裹異常請愉快遞派單上簽註保留意見再行簽收。

    (3) 發現貨物破損後,請準備好購買憑證、外包裝、箱內包括、實物照片等信息,於24小時內通知我們安排後續賠償作業事宜,逾時不受理。

    2. 索償流程

    (1) 會員請準備以下資料以便索償:海外商家包裹發送及商家結帳郵件、破損的圖片(包裝內外及產品圖片)。

    (2) 以郵件的方式遞交所有資料發送郵件至 cs@shipgo17.com,標題為「會員編號 +委託單號 + 索償」。如缺少其中一項,我們無法進行確認將不會接受索償申請

    (3) 會員提供完整資料後,我們會於 7-14個工作天內做出答覆。

    (4) 會員貨物簽收並未於快遞派單簽註保留意見或任何異常註記,且未於24小時內提出異議,我們將不再接受任何索償申請。

    (5) 索償完成後我們會以郵件通知後續作業安排。

    3.  若委託單中品名虛報或瞞報包裹內件品名,造成海關沒收、罰款或產生退件,會員須自行承擔一切損失或費用,本網站概不負任何責任,請特別注意。

    4.  本網站不承運高價值物品(如黃金、鑽石、貨幣等)及任何禁止代運商品,藏匿此類物品導致的任何問題,請會員自行承擔。

    四、 免責聲明

    以下為免責條款,不在本網站索償責任範圍之內。     

    1.  由於自然災害、戰爭、暴亂等不可抗力之因素造成的。

    2.  由於清關時效、航班延誤、客戶延遲付款、快遞延誤、收件人信息錯誤等而導致的貨物性質變化,過保質期、過保修期。

    3.  對其他非我司原因產生的直接損失或間接損失,我司不承擔連帶責任和賠償責任。      

    4.  寄送的包裹違反中華民國法令規定的,經主管機關沒收或依照有關法規處理的。

    5.  海外電商錯發、漏發等。

    6.  因客戶沒有及時確認及支付運費、海關稅金等導致的延誤。

    7.  因客戶疏忽,貨物入庫超過3個月未確認或通知發貨的,本網站將對該貨物做棄貨處理(需簽署拋棄或務聲明書),且本網站不承擔任何責任。

    8.  超出受理時限的索賠申請。

    9.  因托運商品的本質通過加固無法避免損壞(如液體維生素等)、瑕疵、特性或固有缺陷、貨物本身包裝不良、自然性質、 內在缺陷在運輸過程中造成的損壞、泄露等(陶瓷、玻璃、液晶顯示屏等易碎品,無論加固與否,可承擔丟失,但不承擔破損。)

    10. 海關收取之稅金係屬國家所有,如發生理賠,本網站不予退還。

    11. 包裹正常簽收表示轉運全程的終結,正常簽收後的包裹提出遇險索賠請求,本網站不予受理。

    12. 禁止代運商品由海外快遞公司於送達本網站代收倉庫前造成的遺失、破損、泄露等。

    13. 禁止代運商品我們不予發貨,若執意出貨一切後果須由會員自負。

     

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