你發現了嗎？年底國外網購旺季已悄悄暖身，緊接著美國Columbus Day、amazon prime day、Halloween、黑五感恩節一一報到，就要來到一個折扣噴發的大買季節啦！近期各式問題也如雪片般飛來多到不行，Shipgo的line直接被問題轟炸阿~這邊要提醒大家其實在Shipgo官網上都是有提供“常見問題”先給大家解答，在使用代運服務前不妨先行了解，避免旺季期間客服無法即時迅速回復你喔！小編幫大家統整『會員朋友最常見問題排行榜』，如果你第一次使用代運？還有疑惑問題的？必讀必看！(很重要)
Q：為什麼要報關？
A：報關是為了在進口時向海關申報物品內容、繳納進口稅的法律行為，海關會根據報關人的申報，依法查驗物品內容。所以進口時一定要報關，不然就算是走私啦！
Q：為什麼要下載EZWAY實名認證APP？一定要使用EZWAY嗎？
A：很多朋友會來問說“EZWAY是Shipgo的APP嗎？怎麼這麼麻煩，還要用你們的APP”（真的是冤枉啊~大人）小編要來鄭重說明一下，『EZWAY實名認證』是財政部關務署的官方APP，以往進口是採用紙本報關委任，在海關查驗時提供審核，但為提供民眾更加便捷與安全之通關服務，海關改以EZWAY實名認證APP的方式線上辦理，且於2020年5月16日起，已經全面嚴格實施快遞包裹實名認證制，只要你是中華民國國民，進口商品時都需要完成實名認證，才能順利通關喔~
Q：請問一定會有關稅嗎？香港寄到台灣也會有關稅問題嗎？
A：任何國家購物寄到台灣都會要報關及課稅，不會因為是哪裡寄的就有不同。
關於進口報關瞭解更多►使用國際代運，Shipgo告訴你不能不知道的進口報關這檔事！
Q：所有商品都可以包稅嗎？為什麼我包稅還有稅金？
A：不是所有商品都可以使用包稅，像香港特貨商品、美國3C商品都未提供包稅服務，且如要使用包稅服務，每筆委託單商品價值不得超過新台幣30,000元(即關稅金額在3000台幣以內)，若被海關課徵「進口次數頻繁稅」不包含在包稅服務內，將會由你自行負擔。
Q：請問加拿大運費多少？包稅多少？美國運費怎麼算？想詢問英國代運的部分？
A：關於各航線代運運費，就請於Shipgo官網看仔細啊！詳細費用、服務說明都清楚標示在頁面上，如果有不清楚的，或是有特殊像大尺寸商品需要特別報價等進一步問題，就可以在諮詢客服哦~
瞭解6大代運航線運費 ►美國代運 ►英國代運 ►加拿大代運 ►香港代運 ►澳洲代運 ►德國代運
Q：請問若東西送到倉庫需要退貨可以嗎？
A：可以協助退貨，手續費請看加值理貨收費說明，至於退貨運費若廠商沒有提供免費退貨，則需自行支付。
Q：請問姓名欄位一定要填“+”嗎？不能填“+”怎麼辦？
A：“+”不是必填的喔！只是示意大家要在姓名欄位加註SPG會員編號；通常你可以『姓名+會員編號』、『姓名,會員編號』、『姓名 會員編號』這幾種作法，如果購買的網站還是有限制不給填，那就是只填寫在地址欄位就可以了！SPG會員編號請務必加註，倉庫才有辦法辨識你的包裹。
Q：請問包裹到倉庫會通知嗎？
A：會的，包裹到倉庫都會以E-mail寄出“包裹到庫通知”，且在會員中心也都可以清楚看到包裹狀態。
Q：為什麼我送出包裹一直沒成功？要怎麼建立新包裹？
A：建立包裹單時，完整填寫包裹資訊後，請務必點選「新增至我的包裹」即完成建立包裹，許多朋友會直接點「增加包裹」這個是指增加另一個包裹，就會一直無法送出包裹單喔！如何建立新包裹？請詳閱『使用導覽』登入Shipgo會員，就可以頁面上方看得到囉~
Q：明明包裹已經送出委託單，為什麼還沒收到繳費通知呢？
A：請先確認是否已將委託單「送出審核」，如未送出審核只是「儲存委託單」，委託單只是儲存在你的委託單，我們是無法看到的，請務必送出審核才算完成，如果已送出委託單，請耐心等待作業時間，Shipgo同仁都會在當週截單期間通知繳費的。
Q：為什麼我已經繳費了，到現在都還沒收到包裹？
A：這時候就要來看看你是什麼時候繳費的了！如果你是在當週截單日期間繳費，通常下週就能收到包裹，如果你未在當週截單日前送出委託繳費，包裹則是會安排在下次截單出貨日，奉上示意圖，你就知道哪個時間點收到貨囉！Shipgo都是直航航班回台，不經第三地轉運，很有效率的喔~
如果還有問題找不到答案？那就諮詢客服茶米囉！
想要海外網購寄回台，新手上路看這邊▼---------------------------------------------------------------------------------
STEP 1 趕快先加入Shipgo取得海外收貨地址(╯✧∇✧)╯
.jpg "加入Shipgo會員")
STEP 2 前往喜歡的網站血拚去，買好買滿！
寄送地址記得填寫Shipgo集貨倉庫地址，還有寫上最重要的『會員編號』
STEP 3 收到『包裹追蹤碼Tracking number』→1建立包裹清單→2送出委託單
STEP 4 在家翹腳等收貨(很重要！找不到人延誤宅配派送，可能更慢收到貨)
簡單四步驟！輕鬆海外網購ლ(∘◕‵ƹ′◕ლ)
▌延伸閱讀
2020聖誕倒數月曆｜歐美各品牌Beauty Advent Calendar推薦
寶貝萬聖節裝扮搞不定？4間小編精選網購站，直接忍不住包套下單！
Amazon亞馬遜Prime Day 2020即將登場，成為會員就能買，你準備好了嗎？(購物教學)
TOP