海關全面嚴格實施包裹實名認證制度,代運前請務必完成『EZWAY』APP實名委任註冊與認證

2020-10-08 2020會員常見問題排行榜!新手上路必看必讀|Shipgo國際代運

你發現了嗎?年底國外網購旺季已悄悄暖身,緊接著美國Columbus Day、amazon prime day、Halloween、黑五感恩節一一報到,就要來到一個折扣噴發的大買季節啦!近期各式問題也如雪片般飛來多到不行,Shipgo的line直接被問題轟炸阿~這邊要提醒大家其實在Shipgo官網上都是有提供“常見問題”先給大家解答,在使用代運服務前不妨先行了解,避免旺季期間客服無法即時迅速回復你喔!小編幫大家統整『會員朋友最常見問題排行榜』,如果你第一次使用代運?還有疑惑問題的?必讀必看!(很重要)

2020會員常見問題_Shipgo國際代運

Q:為什麼要報關?

A:報關是為了在進口時向海關申報物品內容、繳納進口稅的法律行為,海關會根據報關人的申報,依法查驗物品內容。所以進口時一定要報關,不然就算是走私啦!

 

Q:為什麼要下載EZWAY實名認證APP?一定要使用EZWAY嗎?

A:很多朋友會來問說“EZWAY是Shipgo的APP嗎?怎麼這麼麻煩,還要用你們的APP”(真的是冤枉啊~大人)小編要來鄭重說明一下,『EZWAY實名認證』是財政部關務署的官方APP,以往進口是採用紙本報關委任,在海關查驗時提供審核,但為提供民眾更加便捷與安全之通關服務,海關改以EZWAY實名認證APP的方式線上辦理,且於2020年5月16日起,已經全面嚴格實施快遞包裹實名認證制,只要你是中華民國國民,進口商品時都需要完成實名認證,才能順利通關喔~

 

Q:請問一定會有關稅嗎?香港寄到台灣也會有關稅問題嗎?

A:任何國家購物寄到台灣都會要報關及課稅,不會因為是哪裡寄的就有不同。

關於進口報關瞭解更多►使用國際代運,Shipgo告訴你不能不知道的進口報關這檔事!

 

Q:所有商品都可以包稅嗎?為什麼我包稅還有稅金?

A:不是所有商品都可以使用包稅,像香港特貨商品、美國3C商品都未提供包稅服務,且如要使用包稅服務,每筆委託單商品價值不得超過新台幣30,000元(即關稅金額在3000台幣以內),若被海關課徵「進口次數頻繁稅」不包含在包稅服務內,將會由你自行負擔。

瞭解香港特貨商品報價>>> 、美國3C商品報價>>>

 

Q:請問加拿大運費多少?包稅多少?美國運費怎麼算?想詢問英國代運的部分?

A:關於各航線代運運費,就請於Shipgo官網看仔細啊!詳細費用、服務說明都清楚標示在頁面上,如果有不清楚的,或是有特殊像大尺寸商品需要特別報價等進一步問題,就可以在諮詢客服哦~

瞭解6大代運航線運費 ►美國代運 英國代運 加拿大代運 香港代運 澳洲代運 德國代運 

 

Q:請問若東西送到倉庫需要退貨可以嗎?

A:可以協助退貨,手續費請看加值理貨收費說明,至於退貨運費若廠商沒有提供免費退貨,則需自行支付。

 

Q:請問姓名欄位一定要填“+”嗎?不能填“+”怎麼辦?

A:“+”不是必填的喔!只是示意大家要在姓名欄位加註SPG會員編號;通常你可以『姓名+會員編號』『姓名,會員編號』『姓名 會員編號』這幾種作法,如果購買的網站還是有限制不給填,那就是只填寫在地址欄位就可以了!SPG會員編號請務必加註,倉庫才有辦法辨識你的包裹。

 

Q:請問包裹到倉庫會通知嗎?

A:會的,包裹到倉庫都會以E-mail寄出“包裹到庫通知”,且在會員中心也都可以清楚看到包裹狀態。

 

Q:為什麼我送出包裹一直沒成功?要怎麼建立新包裹?

A:建立包裹單時,完整填寫包裹資訊後,請務必點選「新增至我的包裹」即完成建立包裹,許多朋友會直接點「增加包裹」這個是指增加另一個包裹,就會一直無法送出包裹單喔!如何建立新包裹?請詳閱『使用導覽』登入Shipgo會員,就可以頁面上方看得到囉~

 

Q:明明包裹已經送出委託單,為什麼還沒收到繳費通知呢?

A:請先確認是否已將委託單「送出審核」,如未送出審核只是「儲存委託單」,委託單只是儲存在你的委託單,我們是無法看到的,請務必送出審核才算完成,如果已送出委託單,請耐心等待作業時間,Shipgo同仁都會在當週截單期間通知繳費的。

 

Q:為什麼我已經繳費了,到現在都還沒收到包裹?

A:這時候就要來看看你是什麼時候繳費的了!如果你是在當週截單日期間繳費,通常下週就能收到包裹,如果你未在當週截單日前送出委託繳費,包裹則是會安排在下次截單出貨日,奉上示意圖,你就知道哪個時間點收到貨囉!Shipgo都是直航航班回台,不經第三地轉運,很有效率的喔~

Shipgo國際代運 美國截單日示意圖

如果還有問題找不到答案?那就諮詢客服茶米囉!

 

 

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STEP 2 前往喜歡的網站血拚去,買好買滿!

寄送地址記得填寫Shipgo集貨倉庫地址,還有寫上最重要的『會員編號』

STEP 3 收到『包裹追蹤碼Tracking number』1建立包裹清單2送出委託單

STEP 4 在家翹腳等收貨(很重要!找不到人延誤宅配派送,可能更慢收到貨)

 

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